4. Une approche de qualité centrée sur le client

• Nos clients doivent toujours avoir une confiance totale dans notre entreprise, nos produits et nos employés
• Nous devons être un partenaire fiable et constructif
• Nous devons être des pionniers dans le domaine de la qualité
  Nous devons avoir des systèmes certifiés de gestion de la qualité et de l’environnement dans nos sites de production
• Nous devons être extrêmement disponibles et avoir une attitude professionnelle
• Nos produits respectueux de l’environnement doivent contribuer à réduire les coûts et à réduire l’impact environnemental pour nos clients
• Nos réussites doivent toujours bénéficier au client par des produits à prix compétitifs
• Un client doit toujours être satisfait.